Si dice che la forma non sia sostanza; in realtà spesso siamo portati percettivamente a cogliere come la forma definisca i contenuti all’interno, ad esempio, del percorso di cura del paziente e nel rapporto medico-paziente. L’attenzione dedicata ad un approccio comunicativo efficace ed efficiente può rappresentare, per il cittadino paziente, la chiave per stabilire un canale di comunicazione e fiducia con il sanitario, rendendo più agevole il percorso di cura e l’aderenza alla terapia prescritta dal medico.

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